Weinhandel auf der Suche nach neuen Kunden und Umsatz

Es war Samstag, ich war in der Stadt und auf der Suche nach einem passenden Wein-Geschenk für einen Geburtstag. Schnell kam ich mit dem Inhaber des Weinhandels ins Gespräch, er stellte seine Fragen und ich folgte seiner Empfehlung.

Ich musste warten, bis mein Wein hübsch verpackt wurde und so bekam ich einen Kaffee angeboten, den ich gerne annahm. Wir kamen ins Gespräch und irgendwann fragte er, was ich ihm empfehlen würde, um mehr Kunden in den Laden zu locken und mehr Wein zu verkaufen?

„Eigentlich ganz einfach“, so meine Antwort. Ziehen Sie die Kunden in ein persönliches Gespräch, erzählen Sie über den Wein und lassen Sie die Kunden probieren. Suchen Sie die Nähe und zeigen Sie ihre Freude an dem Gespräch.

Kundenbindung
Tante-Emma-Prinzip
Strategie
Positionierung
Service-USP`s
Weinhandel auf der Suche nach neuen Kunden und Umsatz. Gute Ideen zahlen sich aus.

Ich hatte dieses erste Gespräch schon lange vergessen, als ich wiedermal ein passenden Wein brauchte. Überschwänglich begrüßte mich der Weinhändler und bedankte sich für meinen Ratschlag. Voller Stolz berichtete er davon das seine Kunden heute deutlich mehr kaufen, als vorher. Sie folgen meiner Empfehlungen und kaufen neben dem Wein noch ganz andere Sachen mit. Und sie besuchen den Laden heute öfters.

 

Er hatte verstanden wie wichtig gerade in seinem Business die persönliche Nähe zu den Kunden ist. Kunden wollen im Mittelpunkt stehen, wollen umsorgt und wollen „echte“ Nähe spüren.

Dieses Prinzip bezeichnet man das „Tante Emma Prinzip“, es sind die an den Tag gelegten Tugenden früherer Tante-Emma-Läden, wo jeder jeden kannte und der Laden eine kommunikative Plattform war. Wer das als Ladeninhaber versteht, begeistert Kunden, macht sie zu regelmäßig wiederkehrenden Kunden und wird deutlich seine Umsätze weiten und erfolgreicher sein.

Dem anfänglichen gutgemeinten Rat, folgte der Wunsch des Weinhändlers sich regelmäßig über seine Geschäfts austauschen zu wollen und so läuft seit einigen Jahren ein direktes, aber äußerst effektives Coaching für ihn.

Kostenloses Gespräch vereinbaren